电子制造行业作为一个国家的支柱产业，与人们的生活息息相关，它具有产业规模大、技术进步快、产业关联度强等特征，是我国经济增长的重要引擎之一。

随着5G技术的加速渗透，电子产品生命周期越来越短、升级换代愈加频繁，企业必须在产品设计、工艺技术、质量检测等生产制造中紧跟趋势，才能满足市场及供应链的需求。这也是大时代赋予电子行业的一项严峻挑战。

为适应行业发展的变化，不少企业选择将运营模式优化升级。这时，一家短时间内业绩增长突破50%的电子制造企业引起了我们的注意。通过观察，我们发现这家企业在运营前期也面临过不少困难，那他们是如何实现弯道超车，打破业绩增长的天花板呢？抱着以上这些疑问，我们进行了进一步的探访。

广东盛鼎科技实业有限公司

广东盛鼎科技实业有限公司，专注于半孔，厚板（2.0-5.0）厚铜，盲埋孔，多层板、特种板、难度板 PCB快速打样和中小批量生产企业。旗下产品已通过了ISO9001管理体系认证、UL、SGS和RoHS认证。公司自成立以来，规模迅速发展，不断引进德国，日本，台湾等地区的先进设备和生产技术。企业员工200多人，月产能3万多平方，每天样品/小批量出货高达1000多款。

01 人力成本向企业施展重压，百余通电话只换来5个意向客户

对于我们抛出的问题，企业负责人是这么回答的：“目前行业内比拼的就是成交速度，谁订单多产量大，谁就是行业龙头，所以我们不断增加员工编制，想从销售量上先占据优势。”在被问到这些员工被安排在了哪些工作环节时，盛鼎负责人笑着反问道：“哪个环节不需要人工呢？在我看来，每个环节都需要啊。”

很快，问题点就暴露了出来——人力成本水涨船高，企业不堪重负。盛鼎负责人告诉我们，目前企业获客主要靠业务员进行外呼，人工一天能打100来通电话，但一统计意向客户竟然只有5个！可是如果不动用员工，这一系列工作，又该由谁来完成？企业又该采用什么方式来减轻人力负担，提升获客效率呢？

解决方案：拓客筛客一气呵成，释放长期被浪费的人力资源

通过与盛鼎负责人的沟通，我们发现该企业对于拓客与筛客没有明显的区分意识，只是一揽子统称为“获客”，所以对应的工作手段都为“向外致电”。

这样的做法下，企业人力不但没有得到合理的分配应用，就连获取的客户线索也很难按照意向度进行划分，不便于后期的跟进维护。经过深思熟虑，盛鼎公司决定与励销云合作，尝试去释放那些“不被重用”的人力。

使用搜客宝拓客，让企业找对客户

搜客宝拥有2亿+企业数据覆盖能力，可以通过盛鼎公司输入的关键词为企业建立目标客户画像，随后快速建立搜索模型并进行智能匹配，助力企业找对客户。在这一环节中，业务员只需输入关键词以及导出线索即可，无需其他多余操作。

使用AI机器人筛客，让企业找准客户

在得到搜客宝搜索下的客户信息后，AI机器人可以负责接下来的所有致电工作。通过模拟真人会话，AI机器人能够熟练且灵活地使用高级销售话术，以应对不同场景下的客户提问。并根据通话内容中的有效信息，将客户按意向度归纳划分，助力企业找准客户。在这一环节中，业务员无需亲自操作，待完成所有致电后，对意向度较高的A类客户进行优先跟进即可。

据盛鼎负责人透露，励销AI机器人每日可拨打近1000通电话，其中10%为意向客户，平均下来每日成本不超过50元！人力得到妥善安置后，盛鼎公司的人力成本也就被降了下来。

02 企业资源库活跃度低，历史数据无法有效唤醒

盛鼎公司一直以“纳新”为重，久而久之，积累下来的客户资源受到了忽视，成了永不见光的“压箱底货”。

“业务员都把精力花在打电话获客上了，也就没有去建立企业资源库，那些初步没有成交意向的客户等于被间接判了死刑。”在聊到企业历史数据时，盛鼎公司负责人显得有些后悔，“这些资料里也许还有能被挖掘的客户，但都被我们轻易放弃了。”

解决方案：励销CRM助力企业数据复苏，大幅度提升原有资源利用率

使用励销CRM后，盛鼎公司才算是有了一个真正意义上的企业资料库。业务员们将AI机器人筛选下的客户线索，保存至CRM中，并对这些客户按行业、业务和意向度进行标签分类，以便节约后期查找的时间。

“所有客户数据得到了统一存放和管理，企业线索池也就丰富了起来。”盛鼎公司乘胜追击，打算基于CRM的功能下创建一套全新的销售流程体系。

流程1

将从AI机器人那儿获取的线索全部同步至【线索模块】中

流程2

前三天内针对有效线索进行电话回访，每天至少1次

流程3

将七天内没有得到有效跟进结果的客户线索转至线索池

流程4

业务员可对线索池内的沉睡客户进行自由挖掘和唤醒

新流程执行一个月，有效线索的转化量就已突破300条！成交率也上升至30%！部分优秀员工甚至能在这一个月的时间里，做到50%的业绩增长！简直太不可思议了~

盛鼎公司负责人满意地说道，“只是抱着试一试的心态，没想到能有这么明显的效果，目前的企业资源库十分活跃，能为接下来的销售起到一个很好的带头作用！”

客户有话说

后疫情时代，国内电子行业全面复工，海外陆续启动解封模式，一切正在向好的趋势发展。经此一“疫”，国内电子行业有望迎来黄金发展期，我们更应该借助像励销云这类的平台为企业制定全新销售任务，用发展的眼光去看待企业未来的走向。循规蹈矩，按部就班的老方式在新时代下是行不通的。